Service Network Coordinator (m/w/d)

Deine Aufgaben • Aufbau, Ausbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Netzwerks autorisierter Servicepartner (ASP) in Deutschland • Identifizierung und Bewertung potenzieller neuer Servicepartner sowie Begleitung des Onboardings unter Einhaltung der Midea-Standards und -Prozesse • Koordination und Nachverfolgung von Serviceaufträgen und Servicefällen innerhalb des gesamten Servicenetzwerks • Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Support, Ersatzteilabteilung, Call Center und Servicepartnern zur Sicherstellung einer schnellen und reibungslosen Fallbearbeitung • Überwachung und Prüfung der Abrechnungen der Servicepartner (ASP) hinsichtlich Richtigkeit, Vertragskonformität und Einhaltung der vereinbarten Servicebedingungen • Überwachung der Servicequalität, operativen KPIs und Effizienz des Servicenetzwerks • Erstellung und Präsentation regelmäßiger Status- und Leistungsberichte auf Basis von Excel- und CRM-Daten • Sicherstellung der vollständigen und strukturierten Pflege von Servicefällen, Partnerdaten und Dokumentationen in den CRM-Systemen • Unterstützung bei kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und der Leistungsfähigkeit des Servicenetzwerks • Durchführung regelmäßiger Dienstreisen innerhalb Deutschlands zur Betreuung der Servicepartner, Weiterentwicklung des Netzwerks und Nachverfolgung operativer Themen Dein Profil • Sehr gute Excel-Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen Reporting, Datenanalyse und KPI-Tracking • Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit CRM-Plattformen und Service-Management-Systemen • Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Plattformen • Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten • Fähigkeit, mehrere Stakeholder und abteilungsübergreifende Schnittstellen effizient zu koordinieren • Analytische Denkweise sowie ausgeprägte Fähigkeiten in Reporting und Datenanalyse • Hohe Detailgenauigkeit, insbesondere bei der Rechnungsprüfung und der operativen Nachverfolgung • Proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Bereitschaft und Flexibilität zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands • Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift – zwingend erforderlich • Englisch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift  Was wir dir bieten • Ein internationales Arbeitsumfeld und eine agile, teamorientierte Zusammenarbeit • Eine zielorientierte und kollegiale Unternehmenskultur • Flexible Arbeitszeiten • Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie zur persönlichen und beruflichen Entwicklung • Attraktive Mitarbeitervorteile und Benefits Wie du uns erreichst Wenn du Teil der Midea-Erfolgsgeschichte werden möchtest, bewirb dich über unser Online-Bewerbungsportal mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dazu gehören Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Gehaltsvorstellung sowie dein frühestmöglicher Eintrittstermin.